A.Iさん
デイサービスクローバー・エリアマネージャー
- 新卒で特別養護老人ホームに入職し、介護職としてのキャリアをスタート。 その後、株式会社CLOVERに入社。現場経験を経て管理者を務め、現在はエリアマネージャーとして4事業所のマネジメントに携わる。 「チームで支えるケア」を大切に、各事業所の組織づくりにも力を注いでいる。
「一人のケア」から「チームで支えるケア」へ。4事業所を束ねるエリアマネージャー。
■現在の役割について教えてください。
現在はエリアマネージャーとして、4つの事業所のマネジメントに携わっています。
現場に入ることもあれば、各事業所の状況確認や管理業務を行うなど、幅広く関わっています。
■前職ではどのようなお仕事をされていましたか？
新卒で特別養護老人ホームに入職し、介護の現場で働いていました。
食事介助・排泄介助・入浴介助など、身体介助が中心の業務です。
ただ、当時は正直、やりがいを強く感じられていたわけではありませんでした。
時間に追われる中で、一人で複数の利用者様に対応しなければならず、どうしても関わりが“作業”のようになってしまう。
一人ひとりとゆっくり向き合う時間が持てないことに、違和感を感じていました。
■クローバーに入社して、何が一番変わりましたか？
一番は、「関われる時間の長さ」です。
キャストの人数がしっかり配置されていることで、一人ひとりに合わせた関わりができる環境があります。
散歩に行ったり、一緒に料理をしたり、その方に合った時間をしっかり取ることができます。
前職では難しかった“個別ケア”が、ここでは当たり前にできる。
その違いはとても大きかったです。
■仕事のやりがいを感じる瞬間はどんな時ですか？
ゲストやご家族からの言葉をいただいた時です。
「クローバーに通えてよかった」
「本人が本当に楽しそうだった」
そう言っていただけた時に、自分たちがやってきたことは間違っていなかったと感じます。
また、認知症のある方が、普段はすぐに忘れてしまう中で、私との関わりを覚えていてくださり、わざわざ探して伝えに来てくださったことがありました。
その時は、「ちゃんとその方の中に残る関わりができたんだ」と感じて、とても嬉しかったのを覚えています。
■入社後、ご自身の中でどのような変化がありましたか？
以前は、「自分がどう関わるか」という視点が強かったのですが、
今は「チームでどう関わるか」を考えるようになりました。
一人でケアの質を高めるのではなく、チーム全体でゲストにとって最善の関わりを考える。
その視点に変わったことが、自分の中で一番大きな成長だと感じています。
■エリアマネージャーとして大切にしていることは？
コミュニケーションを大切にしています。
ただ仲が良いだけのチームではなく、プロとしてゲストに向き合うチームであること。
そのために、言うべきことはしっかり伝えながら、日頃からの関係性づくりも大切にしています。
また、メンバーと関わる際は「一緒に考える」ことを意識しています。
一方的に指示するのではなく、相談しながら進めていくことで、チームとしての力が高まると感じています。
■チームがうまく機能していると感じる瞬間は？
それぞれの得意・不得意を理解したうえで、適材適所で役割が分担され、
全員が「ゲストにとって何が一番良いか」を考えて動けている時です。
一人ひとりが主体的に考えながら、チームとして一つの方向を向いている状態は、とても良いチームだと感じます。
■クローバーの強みはどこにあると思いますか？
“介護っぽくない”ところだと思います。
空間づくりもそうですが、外部との関わりや地域とのつながりなど、
従来の介護施設のイメージとは違う取り組みをしています。
保育園との交流や地域活動などを通して、「誰かのために何かをする」機会が多いのも特徴です。
そうした積み重ねが、地域との関係性や信頼につながっていると感じています。
■どんな方がこの会社に向いていると思いますか？
素直な方です。
周りの声を受け止めて、まずはやってみる。
その姿勢がある方は、成長しやすい環境だと思います。
逆に、自分以外の環境や周囲のせいにしてしまう方は、少し合わないかもしれません。
■今後の目標を教えてください。
今いるメンバーがそれぞれ成長し、役割を広げていけるような組織にしていきたいです。
そして、各事業所が「ゲストのことを本気で考えるチーム」として、より強くなっていくこと。
クローバーに関わる人が、ここに来てよかったと思えるような場所を増やしていきたいと考えています。
■最後に、この記事を見ている方へメッセージをお願いします。
もし「一人ひとりとしっかり向き合いたい」と思っている方がいたら、
クローバーはその想いを実現できる環境だと思います。
ぜひ一度、現場を見に来てみてください。